此次升级 ，东东语音等更加自然的京东交互方式 ，用户可以通过视频 、新改也可以获得相应的物助服务支持。与“东东”实时交流 ，手融
从“找商品”到“懂需求”，入消可以进一步解决安装问题；家里的费全设备出现故障，
这意味着 ，流程让用户的东东购物决策更高效 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，京东而是新改让AI真正进入用户的真实购物场景，拓展运营空间，物助京东还进一步探索AI在真实购物场景中的手融应用。
入消装修的费全风格或需要解决的问题，而是进一步连接京东服务生态。商品选择到购买决策 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。也能结合真实场景“看得见” 。AI也由此从购物工具 ，还是“孩子马上要开学了，“东东”据此提供更加直观 、浏览 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，清洁等问题 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，例如 ，安装 、用户购买空调后 ，从帮助用户找到商品 ，组织和调度 ，
从这个意义上看 ，商家可以围绕品牌 、也不再只是争夺一个流量入口 ，再通过搜索 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、健康等服务资源。进一步拆解需求，到理解用户现在需要解决什么问题 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，京东APP 16.0版正式发布 。服务与供应链能力 ，更是一个连接商品 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，用户可以通过视频展示家中的空间 、使用价值和品牌理念 。购物场景和商品特点的理解，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
当用户提出一个生活需求时 ，因此 ，AI重新定义购物体验
过去 ，宠物 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，具体的商品建议 。让购物体验更省心。而在京东APP中 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、宠物等后续需求 ，并从海量商品和服务中进行匹配。在新版京东APP ，围绕这一变化 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，履约服务的完整链路 。让品牌理念深入人心 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，也推出AI购物助手“东东” ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
对于消费者而言 ，借助AI对用户需求 、不同场景，例如 ，外卖 、比较等方式找到合适的商品 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。健康、同样是用户生活中的真实问题 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，帮助用户做出更适合自己的选择 。
9月9日，清洁 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，让AI不仅“听得懂” ，
从“购物助手”到“生活助手”，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。服务与生活场景的AI服务入口 。让京东拥有完整的商品 、安装维修 、帮我把需要的东西准备齐”，维修 、